Liste de boycott : comment une marque gère-t-elle une crise de réputation ?
Dans un monde de plus en plus connecté et conscient, les marques sont constamment scrutées par les consommateurs, qui n’hésitent pas à exprimer leur mécontentement face à des pratiques jugées inacceptables. Ces actions collectives, orchestrées et amplifiées par les réseaux…
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